SEGURANÇA PREVENTIVA EM CONDOMÍNIO

A segurança do condomínio é uma peça chave de uma boa administração e vai muito além de apenas sistemas de vigilância de última geração. A preparação da equipe e elaboração de normas de segurança a serem seguidas pelos moradores é essencial.

Leia esse texto até o fim e entenda algumas das medidas a serem tomadas para que seu condomínio esteja sempre seguro. Ao fim, você ainda tem acesso gratuito a um teste para verificar como anda sua segurança.

Portaria
Comunicação
Sistema de Incêndio
Teste de segurança

Portaria

Os bandidos estão sempre procurando formas de burlar sistemas de segurança, elaborando cada dia mais táticas para realizarem invasões e roubos. Nos condomínios, eles procuram atuar com golpes para enganar a portaria e terem livre acesso aos apartamentos que podem invadir e praticar roubos e furtos.

Alguns dos golpes mais usados são:

Falso morador: Os bandidos observam os moradores que entram e saem do condomínio e copiam seu jeito de agir e se vestir. Uma vez que conseguem entrar no condomínio, invadem apartamentos vazios e interfonam para a portaria para liberar a entrada de seus parceiros.
Falso visitante: Uma ligação é feita para a portaria solicitando a entrada de um visitante. Com o acesso liberado, os bandidos realizam roubos em um ou mais apartamentos.
Falso entregador: O bandido rouba o veículo e a lista de entregas de um entregador real e se passa por ele na tentativa de entrar em condomínios.
Falso prestador de serviços: O bandido passa por um técnico de manutenção, tv, telefone, internet, etc. Depois que sua entrada é liberada, ele realiza roubos nos apartamentos do prédio.
Falso fiscal/policial: Os bandidos se passam por oficiais de fiscalização ou da polícia para conseguir acesso ao condomínio, chegando a argumentar que caso sua entrada seja negada o porteiro será preso por obstrução da justiça.

Independente de qualquer situação, a portaria deve ter sempre uma regra em mente: Nunca deixar que alguém acesse o condomínio sem as devidas verificações de identidade. O mesmo se aplica a agentes de saúde e oficiais de polícia, além de necessária a verificação de distintivo e dá razão para a visita. Caso alguém se recuse a fornecer todas as informações requisitadas a entrada não deve ser autorizada e, se necessário, a polícia pode ser chamada.

Quanto aos prestadores de serviços terceirizados, o morador que requisitou o serviço deve deixar a portaria notificada com antecedência e fornecer todos os dados possíveis dos prestadores, assim como o nome da empresa contratada e número da ordem de serviço. Entregadores nunca devem ser autorizados a entrar no condomínio e os moradores devem ser instruídos a retirarem pedidos na portaria e realizar pagamentos unicamente através dos aplicativos.

Comunicação

A comunicação entre os funcionários é essencial para o bom funcionamento e aplicação dos protocolos de segurança internos e externos do condomínio. Os funcionários devem ser instruídos da maneira correta do equipamento de comunicação (Rádios e celulares), evitando ao máximo conversas paralelas e distrações, com informações sendo passadas de forma direta e clara para que haja uma resposta imediata em casos de problemas e emergências.

E claro, a comunicação entre a equipe do condomínio e os moradores também é essencial. Grandes falhas na segurança podem ser causadas justamente pelo morador ao desrespeitar as regras e orientações dadas pelo condomínio.

É importante que o síndico ou administrador sempre informe com clareza todas as normas para novos moradores e reforce para antigos, enfatizando a aplicação de multas caso não sejam respeitadas. O morador deve compreender que no momento em que opta por morar em um condomínio, ele passa a fazer parte de uma mini sociedade em que suas ações afetam os demais.

Na portaria, por exemplo, os moradores devem ser instruídos e realizarem todas as comunicações através dos caminhos oficiais escolhidos pelo condomínio, como interfone, whatsapp (apenas com número pré cadastrados e verificados) ou app do Organize meu Condomínio.

Caso o morador venha a receber visitantes, encomendas, delivery ou prestadores de serviço, a portaria deve ser informada com antecedência para evitar tentativas de invasão como os mencionados anteriormente.

Uma vez que o morador descumpra alguma das regras das quais ele foi informado, é importante que ele seja formalmente notificado da infração e caso o descumprimento se repita, a multa deve ser aplicada. A quantidade de notificações que antecedem a aplicação de multa podem variar de acordo com o condomínio e as regras definidas no regimento.

Incêndio

Incêndios são problemas que colocam em risco a segurança de funcionários, moradores e ainda acarretam inúmeros prejuízos e danos ao condomínio. Desta forma, como é de se esperar, é necessária uma verificação regular de todo o sistema de incêndio do condomínio, assim como a preparação dos funcionários e instrução dos moradores para minimizar ao máximo qualquer tipo de risco.

Vigente no Estado de são Paulo desde janeiro de 2015, válida para condomínios residenciais desde abril de 2019 , a Lei Complementar nº 1.257 determina que é exigida a implementação do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) e estabelece uma série de regras a serem seguidas nas dependências prediais para a redução de riscos a segurança de pessoas e patrimônios.

O AVCB é o documento responsável por assegurar que o edifício em questão está dentro das diretrizes de segurança determinadas pelo corpo de bombeiros. Além de ser importante para que o condomínio esteja dentro da lei e oferecer instruções de segurança, também costuma ser exigido por seguradoras caso um incêndio venha a acontecer. Em casos nos quais o condomínio não conta com a documentação, o pagamento do seguro pode ser negado e o prejuízo do condomínio ainda maior, sem contar com a brecha para que processos contra o administrador/síndico sejam abertos por moradores afetados pelo acidente.

Teste de segurança

Por fim, uma dica importante: Nunca faça a segurança do seu condomínio acreditando que está tudo bem. Você sempre deve imaginar que existe alguma falha a ser identificada e procurar por ela, por que é isso o que os bandidos vão fazer.

Para te dar uma força e te ajudar a desenvolver esse olhar mais atento, nós separamos um teste de segurança online para o seu condomínio. Com ele você pode verificar quais dos principais protocolos de segurança estão em ordem e quais ainda precisam de revisão.

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